Xm.com Hesabımdaki Tüm Bakiyenin Açıklamasız Şekilde Sıfırlanması Ve Destek Alamama!

01.08.2025 tarihinde XM Global üzerinden iki ayrı para çekme talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 yıldır aynı hesabı kullanarak işlemlerimi güvenle yapıyordum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Fakat son talebimde, toplam 24.431,71 dolar tutarındaki param güvenlik sebebiyle hesabıma geri yatırıldı. Akabinde, açık olan işlemlerim yüzünden hesabımdaki bütün bakiye sıfırlandı.

Çekim ve yatırma işlemlerinde sürekli aynı IBAN’ı kullandım ve hesabımda herhangi bir blokaj ya da değişiklik olmadı. Problemin ardından hem canlı destek hem de e-posta yoluyla XM Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Ne yazık ki şu an ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum ve hesapta kalan hiçbir param kalmadı.

Hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan hem çekmek istediğim paramı hem de mevcut bakiyemi kaybettim. Sorunumun acil şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.