Eksik Para Transferi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

28.08.2025 tarihinde XM Global’deki 91742052 numaralı Standart hesabımdan, banka havalesi (Pratik Ödeme ve Elektronik Hizmetleri aracılığıyla) yoluyla toplam 3.250 USD para çekme talebinde bulundum. Ancak hesabıma eksik tutar yatırıldı ve yaklaşık 2.500 USD halen tarafıma ulaşmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, işlemin 2-5 iş günü içinde tamamlanacağı ve paranın hesabıma geçeceği belirtildi. Ayrıca ödeme işleminin başarıyla gerçekleştiğine dair bir e-posta aldım; fakat dekont veya işlem belgesi talebime rağmen herhangi bir belge gönderilmedi. Bankamla da görüştüm, ancak eksik tutarın hesabıma yansımadığını teyit ettim.

Herhangi bir kesinti, masraf veya açıklama yapılmadan paramın gönderildiği iddia ediliyor. 5 iş günü geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve param halen tarafıma ulaşmadı. Eksik olan 2.500 USD’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.