XM Yatırım Hesabına Transfer Geçmedi, Geri Ödeme Ve Destek Yanıtı Yok

Xm yatırım hesabıma gerçekleştirdiğim para transferi, hesabıma geçmediği gibi banka hesabıma da iade edilmemiş ve işlem iptal edilmiştir. İşlem sırasında yatırım hesabımdaki ad soyad bilgisi ile transferi gerçekleştiren banka hesabındaki gönderici bilgilerinin farklı olmasından kaynaklı bir uyumsuzluk yaşandığını tahmin ediyorum.

Bu durumun farkına varır varmaz ilgili dekontlarımı ve banka hareketlerimi destek ekibinize ilettim, ayrıca bankam üzerinden iade talebi için resmi başvuruda bulundum. Buna rağmen geçen süre içinde xm destek birimine attığım e-postalara yalnızca “konuyu inceliyoruz” şeklinde otomatik denebilecek yanıtlar dışında somut bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili transfer tutarının dekontlarda belirtilen miktar üzerinden ya xm yatırım hesabıma güvenli bir şekilde geçirilmesini ya da gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Xm hesap numaram 342550885 olup, sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma açık ve net bir açıklama ile birlikte dönüş yapılmasını rica ederim.