XM'de 3100 TL Ve 69 USD Yatırımım Hesaba Geçmedi, Destek Yok

Xm’de yıllardır işlem yapan bir kullanıcıyım ve normalde banka havalesi ile yaptığım yatırımlarım 5–10 dakika içerisinde hesabıma geçiyordu. 11.03.2026 tarihinde saat 11.53’te 3100 TL ve 69 USD olacak şekilde bir yatırım işlemi yaptım, ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

İlk 24 saatin ardından sadece bir kez e-posta aldım ve benden dekont istendi. İstenen dekontu ve tüm bilgi, kanıt, PDF dokümanlarını eksiksiz şekilde iletmeme rağmen sonrasında tekrar hiçbir dönüş yapılmadı. Tüm e-posta adreslerine durumu defalarca yazdım ama yine cevap alamadım ve bu ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca WhatsApp, Telegram, xm hesabı üzerinden destek bölümü ve e-posta dahil tüm kanallardan destek almaya çalıştım. Her yerde yalnızca yapay zeka otomatik cevapları geliyor, bir linke yönlendiriliyorum ve canlı desteğe bağlanmak istediğimde sayfa 404 hatası veriyor, dolayısıyla gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Daha önce güvendiğim bir kurumdan bu derece ilgisizlik ve umursamazlık beklemiyordum.

82989305 numaralı hesabıma ait bu işlemin acilen incelenmesini, yatırdığım tutarların derhal xm hesabıma geçirilmesini veya açık ve net bir şekilde tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bankamla görüşüp transferi iptal etmeye çalışacağımı ve xm hesabımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.