3.500 TL Transferi Kayıp, Acil İade Ve Açıklama Talebi

Xm isimli sitedeki hesabıma para yatırmak isterken yaşadığım bir problem nedeniyle mağdur oldum. 28 Ağustos tarihinde Xm ekranında yatırım tutarı olarak 3.100 TL girdim, ancak banka hesabımdan yanlışlıkla 3.500 TL gönderdim. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, gönderilen tutar ile sistemde girilen tutarın birbiriyle uyuşması gerekiyormuş. Tutarlar uyuşmadığı için gönderdiğim para ne Xm hesabıma aktarıldı ne de banka hesabıma iade edildi.

Para transferi banka hesabımdan başarılı şekilde çıkmış olmasına rağmen ortada kalan 3.500 TL’me ne olduğunu hiçbir yerden göremiyorum. Bu süreçte defalarca kez Xm’ye e-posta gönderdim ancak durum hakkında tek bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem para gönderip hem de hiçbir şekilde karşılığını alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Gönderdiğim 3.500 TL’nin ya Xm hesabıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın gönderim yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.