Bir Günde XL Kargo Sözünü Tutmadı: Buzdolabım Teslim Edilmedi

A101 üzerinden Bir Günde XL Kargo teslimat seçeneğiyle 23.000 TL ödeyerek Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Teslimata gelen XL Kargo görevlisi buzdolabını araçtan bile indirmeden, 5. Kata çıkaramayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti.

Bu kadar yüksek bedelli ve özellikle “Bir Günde XL Kargo” ibareli bir hizmet satın almışken, personelin “taşıyamam” deyip ürünü teslim etmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Şu anda buzdolabımı teslim alamadığım için kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Buzdolabımın en kısa sürede adrese getirilip 5. Kata kadar çıkarılarak, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.