Acil Çamaşır Makinesi Teslimindeki Gecikme Ve İhmal

06.07.2026 tarihinde Bursa’da A101 Ekstra’dan Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bir günde XL Kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen aciliyeti olduğu için günlerdir teslim edilmesini bekliyorum. Eski makinem bozuk olduğu için çamaşır makinesi ihtiyacım gerçekten çok acil.

12.07.2026 tarihinde kargo firması eve geldi ancak benim aldığım çamaşır makinesinin araçta olmadığı, depoda unutulduğu söylendi. Kargo görevlisi, “Yapacak bir şey yok, 4 gün sonraki sevkiyatı bekleyeceksin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına yol açtı, huzurum tamamen kaçtı.

Takip numaram 5346****05’tir. Acil ihtiyacım olduğu için satın aldığım çamaşır makinesinin en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan ihmal ve gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.