A101'in Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

05.05.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Altus al cm 91050 d 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3126070500460004’tür. Ürünümün 07.07.2026 tarihinde bir gün De Kargo firmasına teslim edildiği ve ilgili sekmeden kargoyu takip edebileceğim bilgisi tarafıma iletildi.

08.07.2026 itibarıyla kargonun İstanbul depodan Bursa Yıldırım şubesine geldiği görünüyor, ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şubeye ve kargo firmasına ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi anlamında da neredeyse kimse çalışmıyormuş gibi bir durum var, bu kadar uzun süre hatta beklememe rağmen kimse açmıyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de dün ve bugün olmak üzere tekrar aradım. En geç 3 gün içinde ürünün teslim edilmesi gerektiğini, konuyu dağıtım firmasına ileteceklerini söylediler ancak hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı. Ev ortamında çamaşır makinesiz kalmak günlük hayatı ciddi şekilde aksatıyor, bu kadar bekleyeceğimi bilseydim kesinlikle bu alışverişi yapmazdım.

Dağıtım sürecindeki bu aksaklığın acilen giderilmesini, çamaşır makinemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin A101 tarafından ciddiye alınıp takip edilmesini talep ediyorum.