to read complaints and reviews, or file yours. 
09/05/2025'te N11 üzerinden satın aldığım Redmi 13 4g marka cihazımda sim kart yuvasında arıza oluştu. Sorunun başlamasından yaklaşık 3 gün sonra cihazı, garanti kapsamında ücretsiz onarım için Bursa’daki elektrofoni yetkili servisine Aras Kargo ile gönderdim. Servis ilk olarak sim kart yuvasında sorun olduğunu belirtip ücretsiz onarım yapacaklarını söyledi. Birkaç gün sonra beni arayarak cihazın anakartında da sorun olduğunu, onarım için 4.000 TL civarında ücret gerektiğini ilettiler. Onarımı kabul etmediğimde ise 1.750 TL teknik servis ücreti talep edildi.
Cihazımın faturası mevcut ve garanti süresi devam etmektedir. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete karşı herhangi bir çözüm sunulmadı ve “her yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergilendi.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen 1.750 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Redmi Note 13 model telefonumu 3 ay önce sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefon kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunu çözmek için Elektrofoni teknik servisini aradım; bana 3.900 TL ücret talep ettiler, itiraz etmeme rağmen "para göndermezseniz olmaz" ded...
Xiaomi Mi 11 Lite cihazımı tamirat için Elektrofoni Teknik Servis'e gönderdim. Bir aydan fazla bir süre bekledim ki bu süreçte sürekli teknik servisle iletişim halindeydim. Bir gün bana cihazın bakımının devam ettiğini söylüyorlar, bir başka gün kargoda olduğunu, sonra ise yine bakımının devam ettiğ...
Redmi 13 Pro marka garantili telefonumun arızası nedeniyle Mi'nin yetkili servisine göndermek istedim. İnternette yaptığım aramada Elektrofoni karşıma çıktı ve 0850 532 42 40 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda, cihazımın garanti kapsamında onarılabileceği söylendi ve bana SMS ile kar...
Yorumlar