Zorunlu Güncellemeyle Kilitlenen Xiaomi TV Stick Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında Migros’tan satın aldığım Xiaomi TV Stick 4K (Model: MDZ-27-AA) cihazım, yaklaşık 1 ay önce sistemin zorunlu olarak sunduğu son yazılım güncellemesini yaparken takıldı ve o andan itibaren cihaz açılışta sadece “androidtv” logosunda kilitlenmiş şekilde kalmaya başladı. Cihaz şu an hiçbir şekilde kullanılmıyor.

İnternetteki kullanıcı forumlarını ve Şikayetvar’daki şikayetleri incelediğimde, aynı dönemde aynı model (MDZ-27-AA) cihazı kullanan yüzlerce kişinin, yine Xiaomi’nin gönderdiği bu hatalı ve zorunlu güncelleme nedeniyle birebir aynı sorunu yaşadığını, cihazlarının açılış ekranında takılı kalıp kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bu durumun yaygın bir üretici/yazılım hatası olduğu açıktır.

Cihazımın garantisi 2024 yılında bitmiş olsa bile, sorunsuz çalışan bir cihaza üretici firmanın gönderdiği hatalı güncelleme ile zarar verilmesi ve cihazın kilitlenmesi, yasal olarak kullanıcı hatası değil açık bir üretici/yazılım hatası kapsamındadır. Güncellemeyi, sistemin zorunlu tuttuğu şekilde normal kullanıcı adımlarıyla yaptım, kullanıcı olarak benim herhangi bir hatam ya da yanlış işlemim bulunmamaktadır.

Bu nedenle Xiaomi Türkiye’den ve yetkili distribütörlerinden, kendi gönderdikleri hatalı yazılım güncellemesi sonucunda bozulan cihazımın ücretsiz olarak fabrika ayarlarına döndürülmesini, bu mümkün değilse sıfır ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun benzer durum yaşayan diğer kullanıcılar için de emsal olacak şekilde incelenmesini ve çözülmesini rica ederim.