Yurt Dışından Alınan Xiaomi Robot Süpürgeye Türkiye'de Destek Sağlanmıyor

Tayland’daki resmi Xiaomi mağazasından Xiaomi X20 Plus robot süpürgesi satın aldım. Ürün tamamen orijinaldir ve henüz hiç kullanılamadı.

Cihazı şarj istasyonuna yerleştirdiğimde ışık 5 kez yanıp sönüyor ve ardından tamamen kapanıyor. Cihaz şarj olmuyor ve çalışmıyor. Şarj istasyonuna enerji geliyor ancak süpürge hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Türkiye’de yaşıyorum ve Xiaomi Türkiye destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak cihazın “Türkiye garantili olmadığı” gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben ücretli bile olsa teknik servis hizmeti almak istiyorum.

Xiaomi’nin global bir marka olarak müşterilerine ülke farkı gözetmeksizin destek vermesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün sıfır ve hiç çalışmadı; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, en azından global veya Tayland Xiaomi iletişim desteğinin paylaşılmasını talep ediyorum.