Yeni Alınan Redmi 14 Pro'da Sürekli Wi-Fi Kopması Ve Servisten Çözüm Alamama Mağduriyeti

Kırşehir’deki Cepstore mağazasından Xiaomi Redmi 14 Pro model telefonu aldım biri 256 GB diğeri 512GB olarak satın aldık. Telefonu alalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşıyoruz. Bağlantı 1 saat ile 10 dakika arasında değişen aralıklarla durup dururken kopuyor ve bu durum telefonu kullanmamızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Cihazı garantiye gönderdik ancak servisten “telefonda sorun yok” denilerek geri gönderildi. Yaşadığımız sıkıntı ise aynen devam ediyor, hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgi sıfırdı. Ücretini ödediğimiz halde sorunsuz kullanmamız gereken bir üründe böyle temel bir problemle uğraşmak zorunda kalmak bizleri mağdur etti ve markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Wi-Fi kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazların değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.