Yeni Alınan Redmi 13'te Ciddi Donanım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Xiaomi Redmi 13 model telefonu Edirne Vatan Bilgisayar Erasta Şubesi’nden, fatura no: edr 2025000027780 ile satın aldım. Telefonu aldıktan 3 gün sonra cihazda ciddi sorunlar yaşadım. Kablolu kulaklığı hiçbir şekilde tanımıyor, farklı kulaklıklar da denedim ancak sonuç değişmedi. Sadece bir kez bağlantı sağlandı, sonrasında hiçbir kulaklık çalışmadı. Kulaklıklarım başka cihazlarda sorunsuz çalışıyor. Ayrıca telefonla görüşme sırasında sesim karşı tarafa net gitmiyor, bana gelen ses ise çok az ve kalitesiz.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, ancak B**** isimli temsilciden tatmin edici bir yanıt alamadım. İade talebim konusunda ise “servis karar verir” denilerek yardımcı olunmadı. Servis sürecinin 21 gün süreceği belirtiliyor ve bu süre boyunca telefonsuz kalmak istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu bozuk telefonu iade etmek istiyorum ve bu markadan bir daha ürün almak istemiyorum. Ayrıca, Vatan Bilgisayar’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.