Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

21/11/2024 tarihinde mi.com üzerinden 5251**********82 numaralı sipariş ile Redmi Watch 5 lavanta moru renk akıllı saat siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda saat yerine akıllı kamera gönderildiğini gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma bir iade kodu oluşturuldu. 24/11/2024 tarihinde yanlış gelen ürünü iade kargosu ile geri gönderdim ve görüşmemizde 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde bu hafta, yarın, bugün yatacak şeklinde oyalayıcı bilgiler veriliyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen üzerine bir de bu kadar uzun süre mağdur edilmemek için, 4.899 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.