Xiaomi Yangın Riski Taşıyan Şarj Sorunu Ve Cevapsız Servis Şikayeti

Redmi Note 14 Pro cihazımı 2025 Mart ayında bir AVM’den satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra şarj olurken sorunlar yaşamaya başladım. Telefonum iki farklı şarj aletini yaktı, şarj kablolarımın ucu koptu ve bu durum yangın ve elektrik çarpması riski taşıyan, hayati tehlike içeren bir problem haline geldi.

Bu nedenle telefonumu garantiye gönderdim ve alt şarj portunun değiştiği söylendi. Ancak şarj olma sorunum tam olarak giderilmedi, ayrıca batarya kalibrasyonu da bozuldu. Üstelik tüm bunlara rağmen cihazımı Evofone’un kendi sitesinde dahi göremiyorum. Yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen telefonum, donanımsal sorun yok denilerek ve sadece “yan sanayi şarj aleti kullanmayın” şeklinde basit bir ifadeyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte Evofone ile **[email protected] mail adresim üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her defasında son derece kısa ve geçiştiren cevaplar aldım, sorunumun ciddiyetine uygun detaylı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Hem yanan şarj aletlerim hem de cihazımdaki şarj ve batarya kaynaklı sorunlar nedeniyle evimin dahi yanma ihtimali olabilecek kadar ciddi bir risk yaşadım.

Cihazımın yaşadığım bu sorunlar ve oluşturduğu hayati risk sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede değişiminin yapılmasını, ayrıca tarafınıza ilettiğim maillerin ve paylaştığım görsellerin bu durumun ciddiyeti dikkate alınarak dikkatle incelenmesini talep ediyorum.