Xiaomi Watch 3'ün Kordonu Ve Ekranı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Xiaomi Watch 3 akıllı saati 29/09/2025 tarihinde İdefix mağazasından satın aldım ve ürünün kordonu 15.11.2025 tarihinde tamamen normal kullanım sırasında kendiliğinden koptu. Bir hafta sonra ise ekranı tamamen dondu ve hiçbir işlem yapmaz oldu. Ürünü darbe, takılma ya da zorlayıcı herhangi bir durumda kullanmadığım halde böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Xiaomi Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü garanti kapsamında ücretsiz olarak onarabileceklerini ilettiler. Adana'da bir yetkili servise gönderdikten sonra tarafıma dönüş yaptılar, saatin onarımı için 7 bin TL üzerinde bir ücret istediler. Buna şiddetle itiraz ettim. Bir gün sonra tekrar servis tarafından arandım ve 1600 TL gibi bir rakama onarım yapılacağını söylediler. Ancak yeni alınmış bir saatin kordonunun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kopması ve ekranın donarak kullanılmaz hale gelmesinin bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle sadece ücretsiz onarım değil, gerekirse yeni ürünle değişim yapılmasını, mümkün olmazsa da ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.