Xiaomi Ürününe Sahip Çıkmıyor

10.03.2024'te Vatan mağazasından Xiaomi Redmi 13C 256GB hafızalı yeni bir telefon aldım. 15 gün önce kendi kendine kapandı ve garantiye verdim. Fakat garanti telefonu yapmadı. İçindeki anakartın yamulduğunu söyleyip, telefonu düşürmenizden kaynaklı olabilir dediler.

Fakat telefon düşmüş olsa telefonda bir çizik ya da kırılma darbesi olurdu ama telefonda hiçbir çizik bile yok. Bize bahane olarak, telefonu cebinizde taşımanızdan kaynaklı olduğunu söyleyerek yapmadan gönderdiler.

Telefonu altın tepside mi taşımamız gerekiyormuş acaba? Vatan mağazası da asla malının arkasında durmayıp, 'telefonu verip şikayet edin gerekli mercilere' dediler. Şu an mağdur durumdayız. Telefonun hala garantisi var, 5 aylık telefon kimse çözüme ulaştırmıyor. Hatalarını kabul etmiyorlar.