Teslim Edilen Televizyon İçin 4 Haftadır Kurulum Hizmeti Alınamıyor

Xiaomi 86 inç televizyonumu yaklaşık 4 hafta önce Avcılar/Cihangir adresime teslim aldım ve hemen ardından kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu süre zarfında defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşmakta zorlandım ve her seferinde “Siz kendiniz kurulumunu yapın, biz çok yoğunuz” şeklinde bir yanıt aldım. Televizyonun kutusunu kesinlikle açmadım ve garanti süresinin başlamaması için kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasını bekliyorum. Ürünü kredi kartı ile 3 taksit halinde aldım ve ödemesini tamamladım.

Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bana yetkili servis tarafından kurulum yapılması gerektiği açıkça belirtilmişken, markanın bu şekilde ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 4 haftadır televizyonum kutusunda bekliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Acil olarak televizyonumun kurulumunun yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve markanın itibarına yakışır bir şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.