Xiaomi TV Box S İade Talebim Haksızca Reddedildi, Mağaza Personeli Kaba Davrandı

26.08.2025 tarihinde saat 17:51’de Neo Marin mağazasından Xiaomi TV Box s satın aldım. Ürünü kutusunu açıp denemeden, televizyonum ile uyum sağlamadığını fark ettiğim için yaklaşık 1 saat içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak mağaza, iade talebimi reddetti ve üstelik bu süreçte son derece kaba bir üslup ile yaklaştı.

Fiş ve faturam mevcut olmasına rağmen, ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iade alınmadı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği, tüketicilerin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Mağazanın bu hakkımı yok sayması ve çalışanların kaba tavırları, hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Ücret iademin yapılmasını, yaşadığım olumsuzluk nedeniyle mağaza müdürü hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.