to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Televizyon Kumanda Arızası 20 Gün Çözüm Beklemesi
Yaklaşık 1,5 ay önce Trendyol üzerinden Xiaomi a65 2026 model bir televizyon satın aldım. Ürünün kumandası en baştan itibaren arızalı çıktı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile 4–5 kez görüştüm ve servis yönlendirdiler.
Servis yaklaşık 25 gün önce evime geldi ancak yanlarında getirdikleri kumanda da arızalı çıktı. O günden bu yana ne servisten ne de çağrı merkezinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tekrar tekrar aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası dahi verilmedi.
Yeni aldığım bir üründe basit bir kumanda probleminin 20 günü aşan bir süredir çözülememesi nedeniyle hem üründen hem de markadan tamamen pişman oldum. Xiaomi’nin sattığı ürünü ve müşterisini sahiplenmediğini düşünüyorum.
Arızalı kumandanın yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir kumandanın en kısa sürede temin edilmesini, gerekiyorsa televizyonun komple kontrol edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi a65 2026 model televizyonu yaklaşık 1 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Televizyon ilk günden itibaren arızalıydı, kumanda çalışmıyordu ve cihazı doğru düzgün hiç kullanamadım.
Hemen çağrı açtım ancak yaklaşık bir hafta on gün sonra benimle iletişime geçildi. Sonrasında yetkili servis eve geldi, kumandada arıza olduğunu tespit etti ve kumandanın tedarik edilip tekrar geleceğini söyledi. Aradan yaklaşık yirmi beş gün geçti, hâlâ kumanda değişimi yapılmadı ve televizyonu aktif olarak kullanamıyorum.
Toplamda neredeyse iki aya yakın süredir aldığım üründen hizmet alamıyorum. Xiaomi müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca aradım ancak sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi. Xiaomi markasının ürününün arkasında durmamasından ve bu süreçte mağdur edilmemden şikayetçiyim.
Televizyonumun bir an önce çalışır hale getirilmesini, kumanda ve varsa ilgili diğer arızaların acilen giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
