Xiaomi Telefonunda Ekran Bozukluğu Ve Isınma, Servis Arıza Bulamıyor, İade İstiyorum

18 Ekim saat 19.40 civarında Akbatı AVM içindeki Xiaomi mağazasından Xiaomi 17 t Pro Deep Blue, 12 GB RAM 512 GB ROM cep telefonu ile birlikte 330 TL bedelle ekran koruyucu satın aldım. Telefonu aldığım gün WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaparken ekranın üst kısmında piksel piksel bozulmalar olduğunu fark ettim, görüntüde belirgin bir çözünürlük sorunu vardı. Bunun yanında cihazda donma, kasma, aşırı ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi sorunlar da yaşadım.

Bunun üzerine 20 Ekim saat 20.40’ta telefonu Xiaomi teknik servisine teslim ettim. Teknik servisten bana “Aktif olarak test edildi, genel bakım kontrolleri yapıldı, arıza görülmedi” şeklinde bir cevap verildi. Telefonu teslim etmeden önce yaşadığım sorunlar çok net bir şekilde ortadayken, hiçbir arıza tespit edilmedi denilmesini ve cihazın bu şekilde tarafıma geri verilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Hem görüntü kalitesi bozuk, donma ve ısınma sorunu yaşayan, hem de teknik servise girip içi açılmış bir telefonu kullanmak istemiyorum. 70.000 TL ödeyerek aldığım bu ayıplı ürün için onarım değil, koşulsuz ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı malı kesinlikle kabul etmiyor, ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.