Xiaomi Süpürge Toz Haznesi Yedek Parça Temininde Sorun Ve Mağduriyet

Xiaomi Cleaner Vacuum Light dikey süpürge kullanıcısıyım. Ürünün toz haznesi kırıldı ve yaklaşık 1 haftadır yedek parça temini konusunda sorun yaşıyorum. Gaziantep Sankopark AVM’deki Xiaomi mağazasından aldığım ürün ithalatçı garantili ve ithalat garantisi veren firma Kaya Elektronik. Önce Xiaomi yetkili servisiyle iletişime geçtim, bana destek ve onarım sağlayamayacaklarını, ithalatçı firmanın yedek parça servisine yönlendirdiler. Kaya Elektronik ile de görüştüm fakat onların da ellerinde toz haznesi bulunmadığını öğrendim.

Her iki taraftan da yedek parça temini konusunda olumlu bir dönüş alamadım. Hatta yedek parça bulunsa bile ücretli olarak değişim yapılabileceği belirtildi, ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım çünkü parça temin edilemiyor. Benim beklentim, en azından ücretli de olsa toz haznesinin temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.