Xiaomi Süpürge Garantili Tamir Parası İstiyor

11.02.2022 tarihinde Adana Media Markt'tan aldığım Mi Robot Vacuum Mop Essential markalı cihazı iki defa servise gönderdim. İlk gönderdiğimde yazılım hatası olduğu belirtildi. Değişim talep etmeme rağmen sadece yazılım güncellemesi yapılarak cihaz geri gönderildi. 20.09.2023 tarihinde cihaz çalışırken aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Servis, cihazın pil ömrünün aşıldığını ve garanti kapsamında olmadığını belirtti. Servisle görüştüğümde, cihazın çok kullanıldığı için pil döngüsünün aşıldığı bilgisi verildi. Ancak Adana'da ikamet ediyorum ve 6 Şubat depreminden sonra cihazı hiç kullanmadım. Cihaz yuvasında takılıyken nasıl oluyorsa pil ömrünün aşıldığını belirttiğimde, servis konuyu değiştirmeye çalıştı. Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazın Türkiye garantisi olmadığını, satıcı garantisi altında olduğunu söylediler ve konuyu kapatmaya çalıştılar. Xiaomi'nin kendi ürettiği cihaza garanti veremeyecek durumda olduğunu gördüm. 01.11.2023 tarihinde cihazı kullanırken aniden durdu ve şarjı bitti. Servise gönderdiğimde pili akıtmış olduğu ve tamiri için 4000 TL ücret istendiği belirtildi. Garanti kapsamında olmadığı söylendi. Xiaomi alırken iyice araştırın, ne olduğunu kendileri biliyor; garantili olduğu halde yardımcı olmuyorlar.