Xiaomi Smart Pet Fountain İçin Yedek Filtre Bulunamıyor, İade Talebi

21 Ağustos 2024’te Trendyol üzerinden 3.090 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi Smart Pet Fountain’dan genel olarak memnunum; ancak yedek filtre temininde büyük bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı bir ay oldu ve ilk filtre tükendi. Piyasada hiçbir yerde yedek filtre bulamıyorum.

Bu konuda 0800 621 22 26 numaralı Xiaomi müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana y*********@evofone.com adresine mail atmamı söylediler. Mailime gelen yanıtta ise, makineyi Kağıthane’deki teknik servise götürmem gerektiği, firmanın prosedürünün bu olduğu belirtildi. Oysa cihazda herhangi bir arıza yok; sadece yedek filtreye ihtiyacım var. Sırf filtre almak için sağlam ürünü servise götürmemin mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Yedek filtre temin edilemiyorsa, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun kısa sürede çözülmesini rica ederim.