Xiaomi Scale 2 Baskülüm Durduk Yere Bozuldu Kullanamıyorum

Xiaomi Scale 2 yağ ölçer baskülümü N11 üzerinden satın aldım. Cihaz, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen durduğu yerde yaylarından çıktı, gövdesinden ayrıldı ve çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 haftadır cihazı kullanamıyorum.

Sipariş numaram: 209663232631. Cihazın garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla iletişime geçmedim.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.