Ana Sayfa
Xiaomi
Robot Süpürge
Mijia 1C Robot Vacuum Mop
Xiaomi Robot Süpürge Servis Mağduriyeti

ID:25043070

Xiaomi Robot Süpürge Servis Mağduriyeti

Meral

09 Haziran 2023 13:36

7.475

Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi mi Vacuum mop 1C 2 robot süpürgem 11. Ayında haritalama yapmamaya başladı. Ben de yetkili servisle iletişime geçerek süpürgemi servise gönderdim ancak iki yıl garantisi olmasına rağmen 4500 TL’ye aldığım süpürgeye 3600 TL masraf çıkartıldı. Süpürgeyi alırken satıcının Hepsiburada olmasına özellikle dikkat ettik fakat sonucunda biz mağdur olduk. Hepsiburada gibi bilinen bir firmanın bu kadar çok satan bir ürününün Ouno isimli ve hakkında bir sürü şikayet olan bir servisle çalışması bizi ve Şikayetvar sitesi üzerinden okuduğum kadarıyla bir sürü müşterisini mağdur etmiş bulunmaktadır. Ürünü her kullanımdan sonra temizlememize rağmen filtresinin temizlenmediğini, ana kartın arızalandığını, garanti kapsamında olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ücretli onarımı kabul etmedik ve ürünümüzün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ettik. Ürün onarılmadan bize gönderildi. Hepsiburada'nın sorumsuzluğu sebebiyle bize başkasının ürünü gönderildiğini fark ettik. Müşteri hizmetleri bizi arayıp ürünümüzün depoda olduğunu ve yanlış ürün gönderdiklerini, gönderilen ürünün 14 gün içerisinde kargolanmasını istediler. Aynı gün içerisinde bizi başka bir Xiaomi mağduru arayarak süpürgemizin onda olduğunu, onun süpürgesinin de bizde olduğunu, iletişim numaramızı da süpürgenin içine bıraktığımız not kağıdından aldığını söyledi. Böylece Hepsiburada'nın doğru beyanda bulunmadığı kanıtlanmış oldu. Şikayetvar sitesinde benzer tarihlerde alınmış aynı marka ürünlerin benzer sebeplerle arızalandığını, garanti süresi dolmamasına rağmen ürüne yüksek miktarlarda onarım ücreti çıkarılarak bizlerin mağdur edildiğini görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum.

Destekleyenler

Uğur

Fatih

Eray

Semih

Büşra

5 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vatan sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi ®Mi Robot Vacuum Mop2Pro Akıllı Robot Süpürge/Ayıplı Mal Sorunu

Vatan

Xiaomi

28 Eylül 2023 10:05

7.945

E-ticaret sitesi olan Hepsiburada'dan Xiaomi ® Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Satıcı Hepsiburada'nın kendisi. Ancak cihazı birkaç kez çalıştırdıktan sonra devamlı olarak 'çarpışma sensöründeki yabancı maddeleri temizleyin' uyarısı vermeye başladı. Kullanma kılavuzundaki ...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Ayıplı Üründen Dolayı Yasal Hak İhlali

İlknur

Xiaomi

31 Ekim 2023 10:01

12.325

14 Şubatta Hepsiburada sitesinden almış olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop süpürge 13 Mart'ta çarpışma sensör arızası verdi. Hepsiburada ile iletişime geçip servise yönlendirildim. Ürün 20 gün tamirde kaldıktan sonra arıza onarıldı diye tekrar gönderildi. Ancak 17 Mart itibarıyla tekrar aynı arızay...

1 Destek

Ayıplı Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 İn 1 Robot Süpürge

Tülay

Xiaomi

31 Temmuz 2023 04:09

10.041

Hepsiburada aracılığı ile İnci Bilişim ( satıcı) den oğlum için Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas süpürge aldım. Evimde 2 yıldan fazladır aynı marka robot süpürge kullanıyoruz. Oğlum da dahil tüm aile robot süpürge kullanımını çok iyi bilmektedir. Ürünü teslim aldık...

Xiaomi Robot Süpürgede Çözülmeyen Sorun

Ferhat

Xiaomi

15 Nisan 2025 11:32

2.749

16. Kasım. 2024 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile Xiaomi robot Vacuum mop 2 marka süpürge aldım süpürgeyi bir defa kullandım kullandıktan sonra kir haznesini temizledim tekrar bir gün sonra tekrar kullandım yine kir haznesini temizlemek istedim fakat kir haznesi yerinden çıkmadı. Bunun üzerine Hep...

Xiaomi Servis Sorunu Ve Yarattıkları Güvensizlik

Volkan

Xiaomi

27 Haziran 2023 12:25

4.785

Hepsiburada'dan Xiaomi Mi Vacuum mop Essential akıllı robot süpürge satın almıştık. Bir süre sonra çalışmamakta başladı. Garanti kapsamında Hepsiburada ya gönderdik "sorun giderildi, sıkıntısız bir şekilde uzun süre çalıştırıldı" cevabı ile geri gönderdiler. Fakat sıkıntı hala devam ediyordu. Tekra...

1 Destek