Xiaomi Robot Süpürge Şarj Dönüş Sorunu Ve Yetkili Servis Eksikliği

Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro robot süpürgem, son 2 aydır normal temizlik modunda çalışırken şarjı yaklaşık %15 seviyesine geldiğinde şarj istasyonuna dönmek üzereyken bir noktada takılıp kalıyor ve kendi kendine asla şarj istasyonuna geri dönemiyor. Ayrıca şu an internete de bağlanmıyor. Cihazın yazılımı son sürümde olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve kullanamaz hale geldi.

Ürünü 19 Temmuz 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası Xiaomi müşteri hizmetlerini arayıp yetkili servis talep ettim, beni satıcı firmaya yönlendirdiler. Satıcıyla görüştüğümde ise anlaşmalı oldukları herhangi bir teknik servis bulunmadığını söyleyip tekrar Xiaomi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Bu şekilde iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve cihazım sorunlu olduğu halde hiçbir yere ulaşıp servis hizmeti alamıyorum.

Hem satıcı firmanın hem de Xiaomi’nin beni bu şekilde ortada bırakmak yerine, ürünüm için net bir şekilde yönlendirildiğim, fiilen hizmet veren bir yetkili servis sağlamasını talep ediyorum. Robot süpürgemin arızasının yetkili bir teknik servis tarafından incelenip, gerekiyorsa onarımı ya da çözüm sunulmasını istiyorum.