to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Robot Süpürge Garanti Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
11.09.2022 tarihinde Teknomi Teknoloji Market 41 Burada Kocaeli mağazasından 30107.00**84 IMEI numaralı Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro+ Black Standart ürünü aldım. Ürünüm arıza yaptıktan sonra 08.09.2024 tarihinde ürünümü garanti kapsamında tamir edilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Bugün 13.11.2024 tarihine gelmiş olmamıza ve resmi servis sürecini geçirmiş olmamıza rağmen ürünümle ilgili hâlâ 'üst yönetimde' diye bilgi alıyorum; ne bir değişim ne de bir tamirat bilgisi alamıyorum. Ürünüm distribütör garantili ki ben bu ürünü Mi Store'dan aldığım için Xiaomi Türkiye garantili zannediyorum, mağazalarınız farklı garantili ürünler de satabiliyormuş, bunu daha sonradan öğrendim. Fakat bir diğer öğrendiğim şey ise aslında Türkiye'de yetkili bir Xiaomi servisi olmadığından firmanız farklı 6 adet distribütör ile çalışmaktaymış, yani bütün ürünleriniz böyle. Sizi konuyla ilgili aradığım zaman bana sizin bir şey yapamayacağınızı söyleyerek ürünün distribütör garantili olduğunu belirtip markanızın arkasında durmadınız ve bir kullanıcıyı yaklaşık 70 gündür mağdur ediyorsunuz. Xiaomi markasına yakışanı yaparak ürününüzün arkasında durmanızı rica ederim.
