Xiaomi Redmi Kulaklıktan Ses Gelmemesi!

2024 Ekim ayında online olarak Redmi Buds 6 Active kulaklık satın aldım. Kısa süre içinde sağ kulaklıktan hiç ses gelmemesi üzerine ürünü 20 Aralık’ta yetkili servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda sağ kulaklıkta sıvı teması ve buna bağlı oksitlenme olduğu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi.

Benim için asıl sorun, hem bu tespitin gerçeği yansıtmadığını düşünmem hem de talep edilen servis ücretinin fahiş seviyede olmasıdır. Resmi sitede sıfır fiyatı 919 TL olan bir kulaklık için 2.500 TL servis ücreti istendi. Özel sağlık durumum nedeniyle sağ kulaklığı neredeyse hiç kullanmadım, bu yüzden sıvı teması iddiasını inandırıcı bulmuyorum. Servis talep numaram 16330, takip numaram ise LYIEFVCS02’dir.

Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek ürüne müdahale edilmeden tarafıma geri gönderilmesini istedim. Ürünün kullanım şeklim ve kısa sürede arızalanması dikkate alındığında, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 2.500 TL’lik onarım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sıfır ürün fiyatının çok üzerinde servis ücreti istenmesinin de açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.