Xiaomi Redmi Buds 3 Kulaklıkta Tekrarlayan Sol Taraf Arızası Ve Yetersiz Garanti Çözümü

Trendyol üzerinden Torima satıcısından 27 Kasım 2024 tarihinde 9637**632 numaralı siparişimle satın aldığım Redmi Buds 3 Bluetooth kulaklık, çok kısa bir kullanım süresi sonunda arızalanmıştır. Kulaklığın yalnızca sağ tarafı ses vermekte, sol kulaklıktan hiçbir şekilde ses gelmemektedir. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra bu sorunla karşılaştım.

Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını teyit etmek için ürünü defalarca bilinçli şekilde kontrol ettim. Kutu ve kulaklıkları tam şarj ettim, Bluetooth bağlantısını sıfırlayıp yeniden eşleştirdim, reset işlemi uyguladım, şarj temas noktalarını temizledim ve farklı cihazlarda test ettim. Tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilemedi.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında analize ve onarıma gönderdim. Ürün 2025 Kasım ayında servise gitti ve 25 Kasım tarihinde “sol kulaklık değiştirildi” açıklamasıyla tarafıma geri gönderildi. Ancak kulaklık ilk kullanımda geçici olarak çalışıyor gibi görünmesine rağmen, birkaç kullanım sonrasında aynı arıza tekrar etmiş ve sol kulaklık yeniden tamamen işlevsiz hale gelmiştir.

Ürünün kullanıcı yorumlarını incelediğimde, birçok tüketicinin aynı sol kulaklık arızasını yaşadığını gördüm. Bu durum, sorunun münferit değil, ürünün kronik veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Buna rağmen, Xiaomi gibi global bir markadan, garanti süresi içinde tekrarlayan arızaya sahip 479 TL bedelli bir ürün için kalıcı bir çözüm veya bedel iadesi beklerken, sorun hâlâ devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tekrar eden bu arıza nedeniyle ürünün bedel iadesini talep ediyorum. Konunun Tüketici Hakları'na uygun ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.