Xiaomi Redmi 13 İle Süregelen Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yaklaşık iki ay önce, ocak ayında Y****'ta bulunan İstMarina alışveriş merkezindeki Xiaomi şubesinden Redmi 13 aldım. Aldığım ilk hafta, hatta ilk günden itibaren donmalar yaşadım. Sistem yanıt vermiyor gibi geri bildirimler alıyordum. Kamerada kasma gibi şikayetler vardı. Bu şikayetleri yaşadığım ilk hafta Xiaomi müşteri hizmetlerine mail attım ve geri dönüşte bahsedilen adımları tek tek uyguladıktan sonra aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Bir ay sonra tekrar mağazaya gidip durumu bildirdim. Bunun için telefonu servise göndermeleri gerektiğini ve yaklaşık iki hafta süreceği söylendi. Fakat telefonum kırıldığı için bu telefonu aldım ve iki hafta telefonsuz kalmak istemediğimi belirttim. Xiaomi'nin yedek telefon verme gibi bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Ben de içinden çıkamadığım bir döngüye girdim. Bugün, bu şikayeti yazmadan iki dakika önce de telefonum kendi kendine siyah ekran verdi. Tuş kilidine birkaç kere basmama rağmen yanıt vermedi. Daha sonra tekrar açıldı ve ekran donuk olduğu için hiçbir işlem yapamadım. Biraz bekledikten sonra kendi kendine açıldı. Bir öğrenci olarak, mevcut ekonomik durumda zorlandığım halde paramı biriktirip bir telefon aldım ve daha 3 ay olmadan çok fazla sorun yaşadım. Markanın bu mağduriyetimi en hızlı ve uygun şekilde gidermesini talep ediyorum. Alırken çok hevesli aldığım telefonu şimdi kullanmak bile istemiyorum...