Xiaomi Powerbank Seri Numarası Krizi: Müşteri Mağduriyeti

1 yıl önce amazondan Xiaomi marka 50 w hızlı şarj yapabilen bir powerbank aldım. Normalde powerbank ler 500-750 lira arasında iken ben 2000 lira para verim aldım kaliteli diye. Bir süre önce powerbank arıza yaptı. Faturası ile birlikte yetkili servise götürdüm. Yetkili servisin verdiği cevap akıllara durgunluk verecek nitelikteydi. "seri numarasını bulmanız lazım burda yok" dediler. Şimdi ben müşteri olarak faturasını ve ürünü tutmak zorundayım da seri numarasını nedir nereden bulunur. Nereden bilebilirim. Satıcı faturaya yazmamış. Benim sorunum mu. Satıcı ile Xiaomi nin arasındaki bir iş, ya da bu kadar önemli bir şey ise ürünün üstüne yazsaydınız seri numarasını. Faturası olmasına rağmen ürünümü kabul etmedikleri gibi bir de biz ne yapabiliriz. Bizle alakalı değil diyorlar. Kimle alakalı ürün sizin ürününüz değil mi benimle mi alakalı. Yazık gerçekten. Ben müşteri olarak faturasını buldurmak zorundayım ama seri numarasını bilmek zorunda değilim. Bunu sizin çözmeniz gerekir. Satıcı yazmamışsa beni ilgilendirmez verdiğiniz ürünün takibini yapın o zaman.