to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Xiaomi mağazasındaki hizmet kalitesinden ve iade sürecinden son derece şikayetçiyim. Aldığım ürünün iadesi için başvurmama rağmen 20 günü aşkın süredir iadem yapılmıyor ve süreç sürekli oyalanarak uzatılıyor.
Mağaza müdürü bu süreçte çözüm odaklı olmak yerine, şirketin onu sevmediğini ve işlerini aksattığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Konuyu dağıtmak ve içinden çıkmak için hükümetten örnekler verip alakasız açıklamalar yaptı. Kendi verdiği süre içinde para iadesi gerçekleşmezse ücreti kendisinin iade edeceğini açıkça söylemesine rağmen şu anda suçu bankaya atıyor.
İşlemle ilgili bizlere ne bir dekont, ne işlem numarası, ne de herhangi bir resmi mail gösterebiliyorlar. Tek gösterdikleri şey, aralarında geçen WhatsApp yazışmaları ve bu da yapılan işlemle ilgili somut hiçbir kanıt oluşturmuyor. Müşteri olarak sürecin şeffaf yürütülmemesi ve sürekli bahaneler üretilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
İademin derhal gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili mağaza müdürü ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz oyalayıcı ve sorumluluktan kaçan tutumların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Xiaomi Mi Stick cihazım bozulduğu için 11 Kasım civarında garanti kapsamında Kocaeli 41 Burda Xiaomi mağazasına teslim ettim. Cihaz hiç açılmıyor, çalışmıyordu. 14 Kasım’da işlemlerin tamamlanıp kargoya verildiğine dair tarafıma SMS geldi ancak aradan 22–23 gün geçmesine rağmen cihaz hala elime ulaş...
19-11-2024 tarihinde Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Xiaomi Mağazasından aldığım 3.699₺ değerindeki ürünü çalıştıramadığım için mağazaya hakkım olan 14 günlük süre içerisinde iadesini yaptım. Ücretimin bana iade edilmesini istedim ve kart bilgilerimi alıp ücret iadeniz kartınıza yapılacaktır dedi. Hu...
Xiaomi mağazasından alıp kargodan iadeye gönderdiğim ürünün iade süreci, belirtilen süre içerisinde de tamamlanmadı. Bana ilk iletişime geçtiğimde ücretin banka hesabıma 7 gün içerisinde yatırılacağı söylendi. Sonra tekrar iletişime geçtiğimde iadenin kargodan gönderilmesi nedeni ile 14 iş günü içer...
06.08.2023 tarihinde 41 Burda AVM Mi Store (Teknomi Bilişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.) 'dan satın almış olduğum Cybersoul X3 Pro model scooterım garanti süresi içerisinde 2. Kez arızalandı ve 03.04.2025 tarihinde onarımının yapılması maksadıyla satın almış olduğum mağazaya teslim ettim. Bu süre...
İzmit 41 Burada Xiaomi mağazasından telefon aldım. Alırken kasko yaptırmamı önerdiler ve sıkıntı hallolmazsa yenisinin yollanacağını söylediler. Bunun üzerine kaskoyu yaptırdım. Telefonda düşme kaynaklı ekranda çatlama oldu ve mağaza telefonu 01.03.2025 tarihinde kaskoya yolladı. Ürün iş gününü geçm...
Yorumlar