Xiaomi Klonlu IMEI’li Telefon Kapandı

02 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı m1 Teknokent olan ithalatçı firma garantili Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra arama sırasında ses gelmemesi ve hata verme sorunları yaşamaya başladım.

Bu sorun üzerine, ithalatçı firmanın yönlendirdiği servise telefonu tamir için götürdüm. Tamirden bir süre sonra ise IMEI numaramın kopyalandığı ve telefonumun 1 ay içinde kapanacağına dair bir SMS aldım. Bugün itibarıyla telefonum tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi.

Şu anda satıcı firmanın Trendyol hesabı kapatılmış durumda, satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve Trendyol müşteri hizmetlerinden de destek alamıyorum. Sonuç olarak, yasal olmayan, klonlu IMEI’li bir ürünle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Ücret iadesi yapılmasını veya yasal, kayıtlı ve sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.