Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol GO Market uygulamasından farklı zamanlarda birçok kez sipariş verdim, ancak ürünlerim ya eksik geldi ya da hiç teslim edilmedi. Özellikle bugün kısa bir süre önce verdiğim tavuk siparişim hiç gelmedi, iki gün önce verdiğim su siparişim de yine teslim edilmedi. Buna rağmen bu siparişler için toplamda yaklaşık 400 TL civarında ücret hesabımdan çekildi.

Az önce müşteri hizmetlerini arayarak hem yaşadığım eksik ürün ve teslim edilmeyen sipariş sorunlarını hem de ürün bedelleriyle birlikte tüm getirme ve hizmet ücretlerinin iadesini talep ettiğimi anlatmaya çalıştım. Görüşme sırasında herhangi bir gerekçe açıklamadan, tam iptal ve iade konusunu anlatırken telefon kendi kendine kapandı ve tekrar aranmadım. Ne eksik ve gelmeyen ürünlerimle ilgili bir çözüm üretildi ne de ücret ve getirme ücretlerinin iadesi için yardımcı olundu.

Eksik ve hiç gelmeyen siparişlerim için alınan tüm tutarların, ürün bedelleriyle birlikte getirme ve diğer hizmet ücretlerimin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.