Xiaomi Güncellemesi Sonrası Tablet Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Xiaomi Redmi Pad se son güncellemenizden sonra ürününüz girmiş olduğumuz şifreyi kabul etmediği gibi (power + ses ) düğmesi basılı tutarak factory reset (wipe & data ) menusu gelmemektedir. Bu yazılımsal bir sorundur ve son güncellemeden sonra tablet bunları yaşamaktadır. Bunun için teknik desteğinizi aradığımda yetkili kişileriniz beni yarım saatte başladığım noktaya getirmiş olup bir fayda sağlamamıştır. Çözümü yetkili servis para karşılığı çözeceğini bildirmiştir. Ben bu ürünü İzmit 41 burada Xiaomi yetkili servisinden alır iken ek garanti (yazılımsal her turlu sorunlar içinde ) almış olmama rağmen tekrar neden sizlere sizin hatanız için para ödemek zorundayım.
1. Ürün factory reset ekranına gelmiyor yazılımsal sorun değil mi?
2. Bana ek garanti olarak sattığınız ne işe yarıyor müşteri yanıltmaya girmiyormu?
3. Madem garantili ürüne destek veremeyeceksiniz bu ülkede ne işiniz var. Nokta
ürünümü garanti süresi içinde ne kargoyla kabul ediyorsunuz ne de çözüm bulabiliyorsunuz.?