Xiaomi Gönderilmemiş Yurt Dışı SMS Ücretinin İadesi Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

Türk Telekom hattımı Redmi 14c cihazımda kullanıyorum ve Kasım–Aralık dönemine ait faturamda, hiç göndermediğim halde yurt dışı SMS gönderimi yapılmış gibi, yaklaşık 20 TL civarında bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu hat üzerinden ben herhangi bir yurt dışı SMS göndermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığı ve telefonumda güvenlik açığı olup olmadığını araştırmam gerektiği söylendi. Yani ortada bana ait olmayan bir kullanım olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve ücret iadesi yapılmadı.

Ben, gönderilmeyen yurt dışı SMS’ler için yansıtılan haksız tutarın faturamdan iade edilmesini, hattım üzerinde bu tip işlemlerin nasıl göründüğünün detaylı olarak incelenmesini ve teknik olarak net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için hem hattımın hem de mümkünse kullandığım Redmi 14c cihazımın da, gerekli görülürse güvenlik açısından kontrol edilmesini istiyorum.