Xiaomi Araç Yıkama Makinesi Serviste Bekletiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

06.07.2025 tarihinde Olivium Alışveriş Merkezi’indeki yetkili servise, 3 aylık Xiaomi Cordless Pressure Washer marka araç yıkama makinamı, kırılan parçasının tamiri için teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, 25 gündür “parça bekleniyor” denilerek herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Defalarca kez servise ve müşteri hizmetlerine ulaşarak bilgi almaya çalıştım, toplamda 6 kez mesaj gönderdim. Ancak her seferinde cihazımın modeli tekrar soruluyor, net bir bilgi alamıyorum ve çözüm sunulmuyor.

Cihazım hâlâ serviste bekliyor ve yaz mevsimi bitmek üzere olduğu için artık mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün tamirinin hızlandırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.