Turbo Şarj Kablosu Arızalı, Telefon Gönderme Talebi

Vodafone’dan yaklaşık 6–7 ay önce almış olduğum Redmi 14 telefonun kutusundan çıkan, orijinal diye bildiğim turbo şarj kablosu ile ilgili bir problem yaşıyorum. Kabloya zarar gelmesin diye her kullanımdan sonra özenle kaldırıp yerine koymama rağmen birkaç aydır şarj etmemeye başladı. İlk başta sorunun telefondan kaynaklandığını düşündüm; ancak başka bir Redmi 14’ün şarj kablosunu denediğimde telefonumun gayet normal ve hızlı bir şekilde şarj olduğunu gördüm. Yani sorun tamamen kutudan çıkan kendi turbo şarj kablomda.

Bu nedenle Redmi 14 müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca şarj kablosunda sorun olduğunu özellikle belirtmeme rağmen benden telefonu da kablo ile birlikte kargoyla göndermemi istediler. Telefonumda hiçbir problem yokken, sadece arızalı olan şarj kablosu için telefonu göndermemi talep etmelerini hem gereksiz hem de mağduriyet oluşturacak bir durum olarak görüyorum.

Benim talebim, sadece bozuk olan şarj kablomu gönderebilmem ve bu kablonun garanti kapsamında incelenip arızalıysa yenisiyle değiştirilmesidir. Telefonumu göndermek istemiyorum; yalnızca şarj kablomun incelenip değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.