Suya Dayanıklı Olduğu Söylenen Telefonum Sadece Beş Saniyede Bozuldu, Garanti Dışı İddia Ediliyor

Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus model telefonumu 2024 Ekim ayında Xiaomi bayisinden satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce telefonum süs havuzuna düştü ve sadece 5 saniye kadar suyun içinde kaldı. Ardından telefonun ekranı tamamen gitti ve kullanılamaz hale geldi.

Bu modelin özelliklerinde suya dayanıklı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, çok kısa süreli ve sığ bir su temasında bile bu şekilde arıza yapması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Telefonu aldığım Xiaomi bayisine garanti kapsamında teslim ettim, ancak servisten tarafıma sadece “sıvı teması” denilerek garanti dışı olduğu ve işlem yapılamayacağı bildirildi.

Ürünü özellikle suya dayanıklılık özelliğine güvenerek aldım ve yaşadığım sorun açıkça bu beklentiyi karşılamamaktadır. Telefonumun, suya dayanıklılık beyanı da dikkate alınarak, garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.