Sipariş Verilen Telefonun Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

28.09.2024 tarihinde mı Store uygulaması üzerinden Xiaomi 15t Pro model telefonu sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 5250**********39. Siparişim İstanbul Maltepe adresine teslim edilecek.

Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilecek” ifadesi yer alıyor. Ürünümün ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak net bir yanıt alamadım.

Ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili daha açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.