Servise Gönderilen Telefonumdan Haber Alamıyorum, Mağdurum!

Redmi Note 13 Pro Midnight Black 8GB RAM 256GB ROM model telefonumun şarj soketinde arıza yaşadığım için 23.10.2025 tarihinde garanti kapsamında L***** Xiaomi Yetkili Servis’e gönderdim. Gönderim sırasında 1138746232 kodunu kullandım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Teknik servisten bilgi almak için hem verilen WhatsApp hattı ve telefon numarasını defalarca aradım, hem de mail attım, fakat hiçbirine yanıt alamadım. Xiaomi’nin resmi sitesinden oluşturduğum arıza talebinde de herhangi bir güncelleme bulunmuyor. Kargo takip sürecinde de cihazın servise ulaştığına dair bilgi alamadım ve şu anda telefonumun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok.

Cihazımın durumuyla ilgili tarafıma acil bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir telefonsuz kaldım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.