to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Cihazda Arka Kapak Ve Kasa Arasındaki Açıklık Üzerine Ücret İadesi
Bursa Osmangazi Vatan Bilgisayar Asmerkez şubesinden satın aldığım Xiaomi 14t Pro cihazı, üst hoparlörden cızırtı sesi gelmesi nedeniyle 13.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazım yaklaşık bir hafta içinde tarafıma teslim edildi.
Ancak bugün cihazı detaylı incelediğimde, arka kapak ile kasa arasında bariz bir açıklık olduğunu fark ettim. Cihaz servise gitmeden önce böyle bir fiziksel sorun yoktu, bu nedenle yaşadığım bu yeni problemin servis süreci sonrası ortaya çıktığını düşünüyorum. Ürünün servis sonrası bu şekilde hatalı ve güvensiz bir durumda bana teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle 52184 numaralı servis kaydı bulunan cihazım için ücret iadesi talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim. Sorunumun kısa sürede, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Gelişme
07.10.2024 tarihinde Bursa Osmangazi Asmerkez Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi 14t Pro cep telefonu satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra üst hoparlörden cızırtı sesi gelmeye başladı ve bunun üzerine telefonu Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Telefonum Evofone yetkili servisine garanti kapsamında gönderildi ve 52184 numaralı servis kaydı ile işlem yapıldı.
Servis kayıtlarına göre cihazım 13.12.2025 tarihinde servise gönderildi ve 21.12.2025 tarihinde tamir edildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak telefonu teslim aldıktan birkaç gün sonra, cihazın arka kapağının kasaya tam olarak yapışmadığını fark ettim. Arka kapak tam oturmadığı için telefonun sıvı temasına karşı dayanıklılığının fiilen ortadan kalktığını düşünüyorum. Evimde küçük çocuklarım olduğu için, bu şekilde tam kapatılmamış, açılmaya müsait bir kapağa sahip bir cihazın sıvı temasında yanma, patlama gibi riskler taşımasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Bu yapılan onarımı ve cihazın bu şekilde tarafıma teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, durumu hem ayıp bir hizmet hem de güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Vatan Bilgisayar benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi. Evofone ile bizzat ben görüştüm, cihazı yeniden göndermemi ve onarım yapabileceklerini ilettiler. Ancak bu cihazın her onarım sonrası fabrika çıkışı gibi olmayacağını, özellikle de arka kapak sorunu nedeniyle sıvı temasına karşı özelliğinin zayıflamış ya da tamamen gitmiş olduğunu düşünüyorum ve tekrar onarım istemiyorum.
52184 numaralı servis kaydı ile işlem gören bu ürün için yeniden tamir, onarım veya benzeri hiçbir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Cihaz bedelinin ve cihaz için ödediğim kasko/sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, üç haftadır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve güvenlik endişemin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Ne Xiaomi ne de Vatan Bilgisayar iletişime geçmedi
