Xiaomi 14T Pro'da Bitmeyen Kusurlar Ve Uzayan Değişim Süreci

Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Xiaomi 14T Pro Cihazında Sürekli Kusur Çıkıyor, Değişim Süreci Uzadı!

31 Aralık 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Xiaomi 14T Pro marka bir telefon satın aldım. Ancak cihazın üç kamerasında da toz parçaları bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine 2 Ocak 2025 tarihinde telefonu Vatan Bilgisayar’a teslim ederek değişim talebinde bulundum.

Talebim doğrultusunda cihazım değiştirildi ve 25 Ocak 2025 tarihinde yeni gelen cihazın kutusunu, Vatan Bilgisayar çalışanının eşliğinde açtım. Ne yazık ki bu cihazda da üçüncü kamerada toz tanesi bulunuyordu. Ürünü hiç teslim almadan tekrar değişim sürecine gönderdim.

Bugün 12 Şubat 2025 ve halen yeni cihaz tarafıma teslim edilmedi. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri, sürecin Xiaomi Türkiye’den değişim onayı beklediğini belirtti. Ancak ben satın aldığım ürünün sıfır ve kusursuz olması gerektiğini, iki kez kusurlu ürünle karşılaşmanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Tüketici olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, değişim sürecinin hızlandırılmasını ve kusursuz bir cihazın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.