to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi FX-8 model robot süpürgemin şarj olmama ve hareket etmeme sorunları nedeniyle, 26 Aralık 2022 tarihinde aldığım ürünü Terma BLSM teknik servisine gönderdim. Ürünü ücretsiz olarak gönderebileceğim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak dönüş yapıldığında 4000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ücreti pahalı bulduğum için ürünü yaptırmak istemediğimi ve iade edilmesini talep ettiğimde ise bu kez 1200 TL servis ve kargo ücreti ekleneceği belirtildi.
Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, ücretlerin detayları açıklanmadı. Eğer ücretlerden önceden haberdar olsaydım ürünü kesinlikle göndermezdim. Tüm süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte müşterilere net ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talep edilen ücretleri kabul etmiyorum ve ürünü kesinlikle istemediğimi tekrar belirtmek isterim.
Xiaomi markasından aldığım robot süpürge, ne yazık ki ilk yıldan sonra yüksek performans sergilemedi. Bu sebeple müşteri hizmetleri ile görüşüp Xiaomi servisine robot süpürgeyi gönderdim. 3000 TL'ye aldığım ürün için bana 5000 TL tadilat masrafı talep ettiler fakat bunu reddettim. Bunun üzerine ürün...
Xiaomi robot süpürgemin şarj ünitesine gitmemesinden kaynaklı, garanti süresi devam ettiği için Xiaomi yetkili servisini aradım (444 26 30). Ürünü tüm parçaları ile birlikte anlaşmalı ve gelecek olan mesajdaki bilgilerle ücretsiz ve anlaşmalı oldukları Aras Kargo'ya vermemi söylediler (gelen mesajda...
Merhaba, 2 ay önce Xiaomi S10+ robot süpürge aldım. Süpürge çalışırken sehpanın yatay ayağının üzerine çıkıyordu, bu yüzden sehpayı kaldırdım. Ancak bu sırada şarj soketinin içeri doğru kaçtığını fark ettim. Ürünü tamir için servise gönderdim. Ürünü 12 bin TL'ye aldım ve şarj soketi değişimi için ku...
Xiaomi markalı robot süpürgemin garantisi dolmamışken arıza verdi. Xiaomi teknik servisine İstanbul'a gönderdim. Bilinen arızasının haricinde başka bir arıza olduğunu ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek 4700₺ ücret karşılığında tamir edileceğini söylediler. Ben de ürünümün tamir edilmesi...
Yorumlar