Robot Süpürge Onaysız Tamir Ücreti Ve Gecikmeli Geri Gönderim

Xiaomi S20+ robot süpürgem, süpürme işlevini yerine getirmediği için 19 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile yetkili servisine gönderildi. 21 Ocak’ta servis tarafından aranarak parça değişimi gerektiği ve bunun için 1.200 TL ücret istendiği söylendi; ben de bu işlemi onaylamadığımı ve cihazımın geri gönderilmesini istediğimi belirttim.

26 Ocak’ta tekrar arayıp cihazımın durumunu sorduğumda, 27 Ocak’ta kargo biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi. 29 Ocak’ta kimse aramadığı için yeniden sorduğumda yine net bir bilgi verilmedi, 30 Ocak’ta ise cihazın hâlâ “işlemde” olduğu ifade edildi. Ben de “Ne işlemi, kargoya verecektiniz?” diye sorduğumda bu kez “Haftaya size ulaşırlar” denildi. Bugün 2 Şubat ve hâlâ ne bir kargo gönderimi ne de bir geri dönüş yapılmış durumda.

Onay vermediğim bir tamir işlemine rağmen cihazımın hâlâ serviste bekletilmesini ve bu kadar oyalayıcı, çelişkili bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Robot süpürgemin, herhangi bir ücret talep edilmeksizin, derhal faturadaki isim sahibi olarak bana kargoya verilerek gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.