Redmi Pad 2 Pro Tablet Arızası, Garanti Dışı Tutulması Ve İade Talebi

Çocuğuma doğum günü hediyesi olarak 2026 yılının mart ayında Vatan Bilgisayar’dan Redmi Pad 2 Pro tablet ve klavye aldım. Sıfır ürün olmasına rağmen daha üç ay bile dolmadan tabletin kasası eğrildi, klavyenin de bir tuşu yerinden çıktı. Ürünü yetkili servise gönderdim, Kağıthane servisi 08.05.2026 tarihinde hem kasadaki eğrilik hem de klavyedeki tuş çıkması için hiçbir somut açıklama yapmadan, sadece “kullanıcı hatası” diyerek garanti kapsamı dışında bıraktı.

Ürünü bu şekilde tarafıma geri gönderdiler. Cihazı teslim aldığımda ise bu kez tablet kendi şifremi kabul etmemeye başladı, defalarca doğru girmeme rağmen oturum açılmadı. Mecburen tableti sıfırladım fakat buna rağmen cihaz yine açılmadı ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorunla ilgili servise telefonla ulaşmak istedim, ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım, dolayısıyla ne bir açıklama alabildim ne de bir çözüm sunuldu.

Toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım, üstelik çocuğuma hediye olarak düşündüğüm sıfır ürünle hem fiziksel sorunlar yaşadım hem de yazılımsal olarak cihaz açılmaz hale geldi ve mağdur edildim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul etmiyorum. Tabletimin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle bire bir değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.