Redmi Note 17 Pro Max Telefonun Arızalanması Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

31 Eylül’de Evkur Bursa şubesinden Redmi Note 17 Pro Max marka telefonu satın aldım. 1 Ekim’de telefon hiçbir darbe veya kullanım hatası olmamasına rağmen kendiliğinden kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 1 Eylül’de telefonu servise gönderdim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bana iadenin 7–14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Hem ürünün arızalanması hem de sonrasında iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan ivedi şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.