Ödeme Alındı Ama Kargo Gelmedi, Açık Satış Şüphesi Ve Bilgi Eksikliği

Xiaomi Türkiye resmi online satış mağazasından 06.08.2026 tarihinde Poco X8 Pro Max model telefonu sipariş verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Firma ödemeyi hemen almasına rağmen ürünün kargoya verilmesi için günlerce beklettiğini, bu nedenle stoksuz ve açıktan satış yaptığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece prosedürün böyle olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. Ne tahmini kargolama tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

5260**********71 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.