to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Xiaomi Mi 15t Telefonu Ve Saygısız Mağaza Çalışanının İade Talebi
17.12.2025 tarihinde Konya Kule Site AVM içinde bulunan Kontek Teknoloji bayisinden Xiaomi Mi 15t model telefonu 47.999 TL bedelle 6 taksitli olarak satın aldım. Cihazı kurduktan hemen sonra hoparlörlerden, alt ve üst kısımlardan frekans sesi gibi rahatsız edici sesler geldiğini fark ettim. Telefonu bu ses nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamadım.
19.12.2025 tarihinde bayiyi arayarak durumu anlattım, ancak müdür olmadığı için beni 22.12.2025 Pazartesi günü mağazaya çağırdılar. Mağazaya gittiğimde cihazdaki sorunu tekrar detaylı şekilde anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Buna rağmen telefonu iade almak yerine servise gönderdiler.
Telefon servisten ilk döndüğünde sadece yazılım yüklemesi yapılmış ve iade kararı verilmemişti. Ben cihazı bu şekilde teslim almayarak aynı gün, 31.12.2025 tarihinde tekrar servise gönderilmesini istedim. Bu kez de telefona hiçbir işlem yapılmadan, “sorun yok” denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Üçüncü kez servise göndermek istediler, ancak bu aşamada süreçten ve servisin yaklaşımından güven duymadığım için tekrar göndermedim ve dosyayı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Telefonu aldığım günden bu yana cihaz toplamda sadece 2 gün benim elimde kaldı, diğer tüm süre serviste geçti. 06.01.2026 tarihinde telefonu yine aynı kusurlu şekilde teslim aldım. Üstüne bir de bu süreçte mağaza çalışanı V*** Bey’in son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Satış esnasında “malımızın arkasındayız” diyerek güven veren kişinin, sorun ortaya çıkınca aynı tutumu göstermemesi ve müşteriye karşı kabalaşması beni hem mağdur etti hem de fazlasıyla sinirlendirdi.
Hem cihazın hala kusurlu olması hem de süreç boyunca maruz kaldığım bu saygısız tutum nedeniyle, telefonun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 47.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İademin bir an önce yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aralık 2025’te Konya Kulesite Mi Store’dan Mi 15t model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren hem şarjı normal kullanımda bile çok çabuk bitiyor hem de cihazdan tuhaf ve rahatsız edici bir ses geliyordu. Cihazın kusurlu olduğunu düşünerek 22 Aralık 2025’te teknik servise gönderdim.
Telefon servisten döndükten sonra da aynı sorunlar devam etti. Şarj süresinde hiçbir düzelme olmadı ve cihazdan gelen anormal ses sorunu da çözülmemişti. Tekrar kullanamadığım için 31 Aralık’ta yeniden servise gönderdim ancak tüm bu süreçte Mi tarafından tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme, dönüş ya da sağlıklı bir iletişim sağlanmadı.
Sıfır aldığım bir telefonu neredeyse hiç kullanamadan sürekli servise göndermek zorunda kaldım ve hâlâ aynı problemlerle uğraşıyorum. Kusurlu gelen bu cihaz için artık onarım değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
